Betbigo Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Betbigo ("Platform", "biz", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, betbigogiris.com alan adı ve bağlı tüm hizmetler üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu veriler üzerindeki haklarını kapsamlı şekilde açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayınız.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

Betbigo, hizmetlerini sunabilmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirebilmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplamaktadır. Toplanan veriler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

2.1 Doğrudan Sağlanan Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgileri
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır), güvenlik soruları
• Finansal Bilgiler: Banka hesap numarası (IBAN), kredi/banka kartı bilgileri, e-cüzdan bilgileri, ödeme geçmişi
• Doğrulama Belgeleri: Kimlik belgesi fotokopileri, adres kanıtı belgeleri, selfie fotoğrafları

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ekran çözünürlüğü
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, oturum süreleri, giriş/çıkış zamanları
• Konum Verileri: IP tabanlı yaklaşık konum bilgisi (ülke, şehir düzeyinde)
• Yönlendirme Verileri: Platformumuza hangi kaynaktan yönlendirildiğinize dair bilgiler

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

1. Hizmet Sunumu: Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, bahis ve oyun hizmetlerinin sağlanması, para yatırma ve çekme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
2. Yasal Yükümlülükler: Kara para aklama mevzuatı (AML), müşterini tanı (KYC) düzenlemelerine uyum, yaş doğrulama ve yasaklı oyuncu listelerinin kontrolü
3. Güvenlik: Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi, hesap güvenliğinin sağlanması, şüpheli aktivitelerin izlenmesi
4. İletişim: Müşteri hizmetleri desteği, promosyon ve kampanya bildirimleri (onay dahilinde), hesap bildirimlerinin gönderilmesi
5. İyileştirme: Platform performansının analizi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, yeni özelliklerin tasarlanması
6. Sorumlu Oyun: Oyun bağımlılığı göstergelerinin tespiti, kendi kendine kısıtlama taleplerinin uygulanması, koruyucu önlemlerin alınması

4. Çerezler (Cookies) Politikası

Betbigo, platformun işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri aşağıda açıklanmıştır:

4.1 Zorunlu Çerezler

Platformun temel işlevlerinin çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Oturum yönetimi, güvenlik doğrulaması ve dil tercihi gibi temel fonksiyonları kapsar. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

4.2 Performans Çerezleri

Ziyaretçilerin platformu nasıl kullandığına dair anonim bilgiler toplayan çerezlerdir. Sayfa yükleme süreleri, hata raporları ve gezinme kalıpları bu çerezler aracılığıyla analiz edilir.

4.3 İşlevsellik Çerezleri

Kullanıcı tercihlerini (dil seçimi, görünüm tercihleri, bahis kupon geçmişi) hatırlayan çerezlerdir. Bu çerezler sayesinde her ziyaretinizde tercihlerinizi yeniden belirlemenize gerek kalmaz.

4.4 Hedefleme/Reklam Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun kampanya ve promosyon bilgileri sunmak amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca kullanıcının açık onayı ile aktif hale gelir ve tarayıcı ayarlarından yönetilebilir.

5. Veri Güvenliği Önlemleri

Betbigo, kullanıcılarının kişisel verilerini korumak için endüstri standardında ve ötesinde güvenlik önlemleri uygulamaktadır:

Ek olarak, erişim kontrol politikaları kapsamında kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir. Tüm erişimler kayıt altına alınır ve düzenli olarak denetlenir. Fiziksel sunucularımız, yüksek güvenlikli veri merkezlerinde barındırılmakta olup biyometrik erişim kontrolü, 7/24 kamera gözetimi ve yedekli enerji sistemleri ile korunmaktadır.

6. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Betbigo, kullanıcılarının kişisel verilerini aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktadır:

• Ödeme Sağlayıcıları: Para yatırma ve çekme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan minimum bilgiler, güvenli ödeme alt yapısı sağlayıcılarıyla paylaşılır.
• Lisans ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal yükümlülükler kapsamında, lisanslama otoritelerinin talep ettiği bilgiler sunulur.
• Hukuki Süreçler: Mahkeme kararı, yasal zorunluluk veya resmi makamların geçerli talebi üzerine ilgili bilgiler paylaşılabilir.
• Dolandırıcılık Önleme Servisleri: Sahte kimlik ve dolandırıcılık tespiti amacıyla uzmanlaşmış güvenlik servisleri ile sınırlı düzeyde veri paylaşımı yapılabilir.
• Analitik Hizmetler: Anonim ve toplu halde istatistiksel veriler, platform performansının analizi için güvenilir analitik sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Betbigo, kullanıcılarının kişisel verilerini hiçbir koşulda satmaz veya kiralamaz. Üçüncü taraflarla yapılan tüm veri paylaşımları, gizlilik sözleşmeleri ve veri işleme anlaşmaları kapsamında gerçekleştirilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili uluslararası düzenlemeler kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve hangi verilerinizin tutulduğunu görme hakkınız bulunmaktadır.
2. Düzeltme Hakkı: İşlenen kişisel verilerinizin eksik veya yanlış olması halinde bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Güncelleme talebiniz en geç 72 saat içinde değerlendirilir.
3. Silme Hakkı: Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. Hesap kapatma talebiniz ile birlikte ilgili veriler, yasal saklama süreleri sona erdikten sonra kalıcı olarak silinir.
4. İşleme Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.
5. İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine, özellikle doğrudan pazarlama amacıyla kullanılmasına itiraz edebilirsiniz. İtirazınız derhal değerlendirmeye alınır.
6. Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta tarafınıza iletilmesini talep edebilirsiniz.
7. Otomatik Karar Alma: Tamamen otomatik işleme dayanan kararlar hakkında bilgi edinme ve bu kararlara itiraz etme hakkına sahipsiniz.

8. Veri Saklama Süreleri

Betbigo, kişisel verileri yalnızca toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklamaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Gerekçe
Hesap Bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl	Yasal yükümlülükler
Finansal İşlem Kayıtları	İşlem tarihinden itibaren 10 yıl	AML mevzuatı
KYC Doğrulama Belgeleri	Hesap kapatıldıktan sonra 5 yıl	Düzenleyici gereklilikler
İletişim Kayıtları	Son iletişimden itibaren 3 yıl	Hizmet kalitesi
Çerez Verileri	Çerez türüne göre 30 gün - 2 yıl	İşlevsellik
Log Kayıtları	2 yıl	Güvenlik ve hata tespiti

Saklama süresi dolan veriler, güvenli silme yöntemleri kullanılarak kalıcı olarak yok edilir veya geri dönüşümsüz şekilde anonim hale getirilir.

9. Politika Güncellemeleri

Betbigo, bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak önemli değişiklikler, platformumuzda duyuru yoluyla ve/veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndererek kullanıcılarımıza iletilecektir. Güncellenmiş politikanın yayım tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kullanıcılarımızın, bu sayfayı düzenli aralıklarla kontrol ederek güncel politika metni hakkında bilgi sahibi olmaları önerilmektedir. Politikanın en güncel hali her zaman bu sayfada yer almaktadır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@betbigo.com
• Canlı Destek: Platform üzerinden 7/24 ulaşılabilir
• İletişim Formu: İletişim sayfamızdan yazılı başvuruda bulunabilirsiniz

Kişisel verilerinize ilişkin başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek tarafınıza yazılı veya elektronik ortamda yanıt verilecektir.